【サポート】
１．サポート方法（Eメール、お電話）
＊Eメール（24時間）、または、お電話（平日10：00〜20：00）によるお問い合わせに対するサポート。メールチェックは最低1日に1回以上行います。
＊お急ぎのご注文やその他お取引の上で重要な事項（変更等）の場合はメールではすぐにお返事できない事がありますので必ずお電話にてご連絡ください。
サポート窓口：（ＴＥＬ）０６−６２２２−６００２（日・祝日以外の１０：００〜１９：００）
（ＦＡＸ）０６−６２２２−６００４
（メール）info@uricom-net.com
２．サポート期間（永久期間）
＊商品到着後コンピュータ関連のあらゆるご質問に永久にお答えいたします。関係の無いことでも出来る限りの情報提供をさせていただきます。
ただし、インターネット関連はプロバイダー様に対応をお願いする場合がございます。また、各種アプリケーションに関しましては製造元に対応をお願いする場合がございます。
３．無料サービス（再セットアップ、インターネット設定）
＊万が一のＯＳトラブルの際、初心者の方でも安心してお買い求め頂く為に、購入後永久にシステム再インストール無料サービスさせていただきます。ただし必要なOSはお客様のほうでご用意いただく必要があります。（送料のみお客様負担）
＊万が一購入後にインターネットの接続が出来なかった場合、必要な機器を購入いただくか、一緒にお送りいただきましたらインターネット設定無料サービスさせていただきます。（往復の送料はご負担いただきます。また、設定に必要な情報は教えていただきます）
＊ADSLなど高速インターネットの要望がございましたら、お気軽にご相談ください。
＜各社サポートセンター＞
・ＮＥＣ・・・・・・０１２０−９５０−００１
・ＩＢＭ・・・・・・０１２０−０４１−９９２
・富士通・・・・・・０１２０−９５０−２２２
・東芝・・・・・・・０５７０−００３−１００
・日立・・・・・・・０１２０−８８５−５９６
・パナソニック・・・０１２０−８７３−０２９
・ＣＯＭＰＡＱ・・・０１２０−１０１−５８９
・ＤＥＬＬ・・・・・http://support.jp.dell.com/index.asp
・シャープ・・・・・http://support.sharp.co.jp/mebius/
・ソニー・・・・・・http://www.vaio.sony.co.jp/index.html
＜よくあるご質問＞
●バッテリーの消耗について
バッテリーは消耗品です。新品状態から１〜２年で消耗しますので、当方では保証対象外とさせていた
だいております。新品バッテリー購入をお考えのお客様は、各メーカーへお問合せください。
●電源が入らない
１）サスペンドスイッチと電源を間違っていませんか？
２）ＡＣアダプタがしっかりとささっていますか？
３）取り外しのできる内蔵ＣＤ等がある場合、ロックが外れていると電源が入りません。
一旦内蔵ＣＤを取り外し、装着し直してください。
４）バッテリーが消耗すると、機種によっては電源が入らない場合や、一旦起動しても、すぐに電源が
落ちる場合があります。その場合は、バッテリーを外していただくことにより、ＡＣ電源にて動作
が安定いたします。
●ＷＩＮＤＯＷＳが起動しない
１）ＦＤＤは入っていませんか？
２）どこでとまりますか？
（止まってしまった場合、画面に表示されている内容の最後の行をご連絡ください）
３）Ｓａｆｅモードで起動しますか？
（電源を入れた後、すぐにＣｔｒｌキーを押しっぱなしにしてください。起動メニューが表示され
ますので、「３、Ｓａｆｅモード」を選択し、一旦起動させてください。起動したら、そのまま
再起動させてください。）
４）それでも起動しない場合は、起動ディスクよりスキャンディスクを実行し、再インストールをして
ください。
●再セットアップ（インストール）の方法は？
１）起動用のフロッピーディスクを挿入した状態で、電源を入れます。
（起動ディスクの作成方法につきましては、付属のリカバリー用ディスクをご覧ください。）
２）画面にメニューが表示されますので、「４．Windows install」を選択します。
（矢印キーにて選択、または数字キーにて「４」を入力後、Enterキーを押してください。）
３）「Windowsの再インストールを行います。よろしいですか？」と聞いてきますので、Enterキーを
押してください。
４）「属性開放中！」と表示されますので、そのままお待ちください。
５）後は画面の指示に従い、そのままお進みください。（「ｙ」キー、「Ｅｎｔｅｒ」キー等を入力
する必要があります。）
●インターネットに接続するために必要なものは？
・アナログ（通常の電話）回線・・・モデム（モデムカード）
・ＩＳＤＮ（デジタル）回線・・・・ＴＡ（ターミナルアダプタ）または
ダイアルアップルーターとＬＡＮポート（ＬＡＮカード）
・ＡＤＳＬ・・・・・・・・・・・・ＬＡＮポート（ＬＡＮカード）
・ケーブルテレビ（ＣＡＴＶ）・・・ＬＡＮポート（ＬＡＮカード）
・光ファイバー・・・・・・・・・・ＬＡＮポート（ＬＡＮカード）
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